поведение потребителей маркетинговое исследованиеПодбираем методы исследования. Используя более 30+ методов исследования потребителей и сервис-дизайна, подбираем связку качественных и количественных инструментов. Готовим методологический план исследования: количество и состав выборки ЦА, эпизоды клиентского опыта, гайд для интервью, проверяемые гипотезы, сроки, бюджет и финальные артефакты.